Regulamin

Spis treści

Witryna internetowa www.vinart.pl dba o prawa konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o Prawach Konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż przepisy tej ustawy są nieważne – w ich miejsce stosuje się przepisy ustawy. W razie wątpliwości interpretacyjnych przyjmuje się wykładnię korzystną dla konsumenta.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Witryna internetowa dostępna pod adresem www.vinart.pl prowadzona jest przez Frugis Anna Majlert, ul. Smugowa 30 b; 03-032 Warszawa, NIP: 521-301-44-77, REGON: 146602770 (adres miejsca prowadzenia działalności i adres do doręczeń: ul. Smugowa 30 b; 03-032 Warszawa); e-mail: vinart@vinart.pl.

1.2. Regulamin skierowany jest do konsumentów i przedsiębiorców korzystających z Witryny (z wyjątkiem pkt 9 skierowanego wyłącznie do przedsiębiorców) i określa zasady korzystania z Witryny służącej prezentacji towarów, obsłudze sprzedaży detalicznej napojów alkoholowych oraz akcesoriów, składaniu i ewidencjonowaniu Zamówień oraz publikacji informacji o winach.

1.3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z Regulaminem jest Usługodawca. Dane przetwarzane są na zasadach wskazanych w polityce prywatności dostępnej w Witrynie. Podanie danych jest dobrowolne; każdej osobie przysługuje prawo wglądu, aktualizacji i poprawiania danych.

1.4. Definicje:

  1. 1.4.1. DZIEŃ ROBOCZY – pon.–pt., z wyłączeniem dni ustawowo wolnych.
  2. 1.4.2. FORMULARZ REJESTRACJI – formularz w Witrynie umożliwiający utworzenie Konta.
  3. 1.4.3. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – usługa elektroniczna umożliwiająca złożenie Zamówienia.
  4. 1.4.4. KLIENT – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca lub zamierzająca złożyć Zamówienie.
  5. 1.4.5. SKLEP – punkt sprzedaży: ul. Smugowa 30b, 03-032 Warszawa; e-mail: vinart@vinart.pl.
  6. 1.4.6. KONTO – usługa elektroniczna: zbiór zasobów powiązanych z loginem i hasłem.
  7. 1.4.7. NEWSLETTER – usługa elektroniczna: cykliczna dystrybucja informacji e-mail.
  8. 1.4.8. PRODUKTY – towary prezentowane w Witrynie, dostępne w sprzedaży w Sklepie.
  9. 1.4.9. REGULAMIN – niniejszy dokument (art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).
  10. 1.4.10. WITRYNA – serwis Usługodawcy pod adresem: www.vinart.pl.
  11. 1.4.11. SPRZEDAWCA / USŁUGODAWCA – Frugis Anna Majlert, ul. Smugowa 30 b; 03-032 Warszawa, NIP: 521-301-44-77, REGON: 146602770.
  12. 1.4.12. KONSUMENT – osoba fizyczna nabywająca Produkt w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością zawodową lub gospodarczą.
  13. 1.4.13. UŻYTKOWNIK – każda osoba odwiedzająca Witrynę.
  14. 1.4.14. USŁUGOBIORCA – podmiot korzystający z Usługi Elektronicznej.
  15. 1.4.15. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).
  16. 1.4.16. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.
  17. 1.4.17. REJESTRACJA – proces zakładania Konta na Witrynie, z podaniem danych osobowych.
  18. 1.4.18. GOŚĆ – Użytkownik niezarejestrowany składający Zamówienie.
  19. 1.4.19. KODEKS CYWILNY – ustawa z 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).

1.5. Sprzedawca posiada zezwolenie na sprzedaż napojów alkoholowych (UD-II-WDG-7340/I/B-1028/2022) wydane przez Prezydenta m.st. Warszawy.

1.6. Miejscem zawierania umów sprzedaży jest punkt sprzedaży: ul. Smugowa 30b, 03-032 Warszawa; e-mail: vinart@vinart.pl.

1.7. Witryna przeznaczona jest dla osób, które ukończyły 18 lat.

1.8. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie głównej Witryny w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

1.9. Korzystanie z Witryny oznacza akceptację Regulaminu. W razie braku akceptacji w całości lub części – prosimy o niekorzystanie z Witryny.

2. Usługi elektroniczne

2.1. W Witrynie dostępne są Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia, Newsletter.

  1. 2.1.1. Konto. Utworzenie Konta: (1) wypełnienie Formularza Rejestracji; (2) kliknięcie „Zarejestruj”. Wymagane dane: nazwa użytkownika, imię i nazwisko, e-mail, telefon, hasło.
  2. 2.1.1.1. Konto świadczone bezpłatnie, czas nieoznaczony. Usunięcie konta na żądanie e-mail: vinart@vinart.pl lub pisemnie.
  3. 2.1.2. Formularz Zamówienia. Rozpoczyna się po dodaniu pierwszego Produktu do koszyka. Złożenie Zamówienia: (1) wypełnienie formularza; (2) kliknięcie „Transakcja z obowiązkiem zapłaty”. Wymagane dane: dane Klienta i parametry zamówienia (produkty, ilości, dostawa, płatność). Dla firm: nazwa i NIP.
  4. 2.1.2.1. Usługa jednorazowa – kończy się po złożeniu Zamówienia lub wcześniejszym przerwaniu.
  5. 2.1.3. Newsletter. Zapis: (1) podanie imienia, nazwiska i adresu e-mail w zakładce „Newsletter”; (2) kliknięcie „Dodaj”.
  6. 2.1.3.1. Newsletter bezpłatnie, czas nieoznaczony; wypis przez e-mail lub pisemnie.

2.2. Wymagania techniczne: urządzenie z Internetem, e-mail, przeglądarka (Firefox 17+, IE 10+, Opera 12+, Chrome 23+, Safari 5+), min. 1280×720, cookies i JavaScript włączone.

2.3. Obowiązki Usługobiorcy: korzystanie zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej, wprowadzanie danych zgodnych ze stanem faktycznym, zakaz treści bezprawnych.

2.4. Tryb reklamacyjny (usługi elektroniczne):

  1. Reklamacje (dot. usług elektronicznych) można składać: (a) pisemnie na adres: Frugis Anna Majlert, ul. Smugowa 30 b, 03-032 Warszawa; (b) e-mail: vinart@vinart.pl.
  2. Zaleca się podać: (1) opis i datę nieprawidłowości; (2) żądanie; (3) dane kontaktowe – ułatwi to rozpatrzenie (zalecenie, nie warunek skuteczności).
  3. Ustosunkowanie się do reklamacji: niezwłocznie, nie później niż w 14 dni kalendarzowych.

3. Warunki zawierania umowy sprzedaży

3.1. Warunkiem złożenia Zamówienia jest podanie danych niezbędnych do realizacji albo Rejestracja oraz akceptacja Regulaminu.

3.2. Zamówienia składa się przez formularz w Witrynie lub telefonicznie: +48 791 240 906. Umowy sprzedaży zawierane są i realizowane w Sklepie: ul. Smugowa 30b, 03-032 Warszawa.

3.3. Potwierdzając Zamówienie, Klient oświadcza, że odbiór nastąpi przez osobę pełnoletnią i nieobjętą zakazem nabywania alkoholu (art. 15 ustawy o wychowaniu w trzeźwości), a zakup nie jest przeznaczony do odsprzedaży.

3.4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie i szczegóły Zamówienia na e-mail.

3.5. Sprzedawca potwierdza przyjęcie Zamówienia w 1 Dzień Roboczy (zamówienia w soboty/niedziele/święta – w pierwszym dniu roboczym). Po tym terminie Klient nie jest związany Zamówieniem.

3.6. Odmowa przyjęcia Zamówienia nastąpi w razie:

  1. niedostępności towaru,
  2. niekompletnych/błędnych danych Klienta lub uzasadnionych wątpliwości co do ich prawdziwości,
  3. braku odbioru towarów z poprzedniego Zamówienia,
  4. zdarzeń losowych niezależnych od Sprzedawcy.

3.7. Sprzedawca może w terminie potwierdzania Zamówienia: (a) poinformować o wydłużeniu terminu realizacji i oczekiwać akceptacji w 3 Dni Robocze (brak akceptacji = anulacja); (b) zweryfikować dane Klienta; (c) wyjaśnić wątpliwości dot. szczegółów Zamówienia.

3.8. Koszt dostawy i inne koszty pojawiają się w podsumowaniu Zamówienia po wyborze formy odbioru i płatności.

3.9. Do każdego Zamówienia wystawiany jest paragon fiskalny; na życzenie – faktura VAT (po podaniu poprawnego NIP EU przy zamówieniu, art. 106b ust. 5 ustawy o VAT).

3.10. Sprzedawca może ograniczać ilość/wartość Zamówień – informacja przed potwierdzeniem Zamówienia.

3.11. Zarejestrowany Klient aktualizuje e-mail/telefon w sekcji „Moje konto”.

3.12. Sugerowana wielkość Zamówienia dla bezpieczeństwa to 6 butelek lub wielokrotność.

4. Sposoby i terminy płatności za produkt

4.1. Ceny w Witrynie są brutto (PLN, z VAT). Ceną wiążącą jest cena przy towarze w chwili składania Zamówienia. Ceny nie obejmują kosztów dostawy (jeśli wybrana).

4.2. Całkowita wartość Zamówienia (towary + dostawa + ewent. koszty płatności) prezentowana jest przed akceptacją Zamówienia.

4.3. Formy płatności:

  1. 4.3.1. Osobiście przy odbiorze w Sklepie.
  2. 4.3.2. Za pobraniem (gotówką u kuriera) – realizacja po potwierdzeniu Zamówienia.
  3. 4.3.3. Przelew tradycyjny na rachunek: mBank 54 1140 2004 0000 3002 7471 7941 – realizacja po zaksięgowaniu pełnej kwoty.
  4. 4.3.4. Płatności online – Autopay S.A.; aktualne metody na stronie „Płatności” i na www.autopay.pl.

4.3.4.1. Operatorem płatności elektronicznych i kartą jest Autopay S.A., ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot, KRS 0000320590, NIP 585-13-51-185, REGON 19178156.

4.3.4.2. Dostępne formy płatności m.in.: karty Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro. Zwroty dla transakcji kartowych – na rachunek przypisany do karty.

4.4. Termin płatności: (1) przelew/płatności elektroniczne/karta – w 7 dni kalendarzowych od zawarcia umowy; (2) gotówka – przy odbiorze.

4.5. Dla wybranych towarów Sprzedawca może wyłączyć niektóre sposoby płatności; Konsument nigdy nie ma obowiązku zapłaty przed otrzymaniem towaru.

5. Koszt, sposoby i termin dostawy oraz odbioru produktu

5.1. Odbiór napojów alkoholowych wyłącznie w Sklepie: ul. Smugowa 30 b; 03-032 Warszawa, w dni robocze 10:00–17:00, do rąk własnych osoby pełnoletniej. W razie wątpliwości co do pełnoletniości – obowiązek okazania dokumentu.

5.2. O gotowości do odbioru informujemy e-mailem. Klient może odebrać osobiście lub udzielić pełnomocnictwa pełnoletniej osobie (także firmie kurierskiej, np. InPost). Towar nie zostanie wydany osobie niepełnoletniej lub nietrzeźwej.

5.3. Koszty dostawy (jeśli wybrane) podawane są przy składaniu Zamówienia.

5.4. Przy wyborze dostawy – wydanie towaru następuje w chwili przekazania firmie kurierskiej. Zaznaczając opcję dostawy, Klient udziela pełnomocnictwa kurierowi do odbioru towaru i weryfikacji wieku osoby odbierającej (w tym dalszego pełnomocnictwa dla pracowników/współpracowników kuriera).

5.5. Osobom nietrzeźwym lub niepełnoletnim napoje alkoholowe nie są wydawane. W takiej sytuacji Sprzedawca odstąpi od umowy w 3 dni i zwróci środki pomniejszone o koszty dostawy.

5.6. Dostawy realizowane są na terenie Polski, dni robocze 9:00–17:00, na koszt Klienta wskazany w podsumowaniu Zamówienia.

5.7. Termin dostawy kurierem: do 7 Dni Roboczych, liczony od: (a) zaksięgowania wpłaty (płatność przelewem/online); (b) potwierdzenia przyjęcia Zamówienia (pobranie).

5.8. O przekazaniu towaru kurierowi informujemy e-mailowo.

5.9. Dokument sprzedaży dołączany jest do przesyłki.

5.10. Przy odbiorze prosimy sprawdzić stan opakowania i zgodność zawartości z Zamówieniem i dokumentem sprzedaży.

5.11. W razie niezgodności/uszkodzeń zalecamy spisanie protokołu szkody z kurierem (nie jest warunkiem reklamacji, ale usprawnia proces).

5.12. Błędne/niepełne dane lub nieobecność przy dostawie – dodatkowa dostawa za zgodą Klienta, w koszcie jak pierwotnie.

6. Reklamacja produktu

6.1. Odpowiedzialność Sprzedawcy za wady określa Kodeks cywilny (rękojmia). Dla umów do 24.12.2014 r. – odpowiednie przepisy dot. sprzedaży konsumenckiej.

6.2. Sprzedawca dostarcza produkty bez wad. Szczegóły w zakładce „Reklamacja towaru”.

6.3. Reklamację można złożyć: (1) pisemnie: Frugis Anna Majlert, ul. Smugowa 30 b, 03-032 Warszawa; (2) e-mail: vinart@vinart.pl.

6.4. Zalecane dane w reklamacji: (1) opis wady i data; (2) żądanie; (3) dane kontaktowe – ułatwia rozpatrzenie (zalecenie, nie warunek).

6.5. Odpowiedź na reklamację – niezwłocznie, nie później niż 14 dni.

6.6. Klient dostarcza produkt wadliwy na koszt Sprzedawcy na adres: ul. Smugowa 30 b, 03-032 Warszawa.

7. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

7.1. Informacje dostępne u rzeczników konsumentów, w organizacjach konsumenckich, w Wojewódzkich Inspektoratach IH oraz na stronie UOKiK:

  1. Stały polubowny sąd konsumencki (art. 37 ustawy o IH) – rozstrzygnięcie sporu.
  2. Mediacja u wojewódzkiego inspektora IH (art. 36 ustawy o IH).
  3. Bezpłatna pomoc: rzecznicy konsumentów, Federacja Konsumentów (infolinia 800 007 707), Stowarzyszenie Konsumentów Polskich (porady@dlakonsumentow.pl).

7.3. Platforma ODR (UE): ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Prawo odstąpienia od umowy

8.1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny (z wyjątkami w pkt 8.9). Oświadczenie można złożyć pisemnie (adres jak wyżej) lub e-mail: vinart@vinart.pl.

8.2. Wzór formularza odstąpienia: załącznik nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta; poniżej w pkt 11 i w zakładce „Odstąpienie od umowy”.

  1. 8.3.1. Dla umowy sprzedaży rzeczy – termin biegnie od objęcia produktu w posiadanie przez konsumenta (przy wielu rzeczach – od ostatniej; przy dostawach regularnych – od pierwszej).
  2. 8.3.2. Dla pozostałych umów – od dnia zawarcia.

8.4. Odstąpienie powoduje, że umowę uważa się za niezawartą.

8.5. Zwrot wszystkich płatności (w tym kosztu najtańszej zwykłej dostawy) w 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot tą samą metodą, chyba że konsument zgodzi się inaczej. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do otrzymania produktu lub dowodu odesłania.

8.6. Zwrot produktu przez konsumenta w 14 dni od odstąpienia (adres: ul. Smugowa 30b, 03-032 Warszawa).

8.7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego ponad konieczny zakres.

8.8. Koszty po stronie konsumenta: (1) różnica kosztu droższej dostawy; (2) koszt odesłania produktu; (3) przy usługach rozpoczętych na żądanie przed upływem terminu – proporcjonalna zapłata za spełnione świadczenie.

8.9. Brak prawa odstąpienia m.in. przy: (1) usługach wykonanych w pełni za zgodą; (2) świadczeniach zależnych od wahań rynku finansowego; (3) rzeczach wykonanych na specyfikację konsumenta; (4) rzeczach szybko psujących się/krótki termin; (5) rzeczach w zapieczętowanym opakowaniu po otwarciu (względy higieniczne); (6) rzeczach nierozłącznie połączonych z innymi; (7) napojach alkoholowych z dostawą po 30 dniach, których wartość zależy od wahań rynku; (8) treściach cyfrowych nieutrwalonych na nośniku – po zgodzie na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu.

9. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

  1. 9.1. Dotyczy wyłącznie Klientów/Usługobiorców nie będących konsumentami.
  2. 9.2. Sprzedawca może odstąpić od umowy sprzedaży w 14 dni od jej zawarcia – bez podania przyczyny.
  3. 9.3. Sprzedawca może ograniczyć metody płatności i wymagać przedpłaty.
  4. 9.4. Z chwilą wydania produktu p

    Spis treści

    Witryna internetowa www.vinart.pl dba o prawa konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o Prawach Konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż przepisy tej ustawy są nieważne – w ich miejsce stosuje się przepisy ustawy. W razie wątpliwości interpretacyjnych przyjmuje się wykładnię korzystną dla konsumenta.

    1. Postanowienia ogólne

    1.1. Witryna internetowa dostępna pod adresem www.vinart.pl prowadzona jest przez Frugis Anna Majlert, ul. Smugowa 30 b; 03-032 Warszawa, NIP: 521-301-44-77, REGON: 146602770 (adres miejsca prowadzenia działalności i adres do doręczeń: ul. Smugowa 30 b; 03-032 Warszawa); e-mail: vinart@vinart.pl.

    1.2. Regulamin skierowany jest do konsumentów i przedsiębiorców korzystających z Witryny (z wyjątkiem pkt 9 skierowanego wyłącznie do przedsiębiorców) i określa zasady korzystania z Witryny służącej prezentacji towarów, obsłudze sprzedaży detalicznej napojów alkoholowych oraz akcesoriów, składaniu i ewidencjonowaniu Zamówień oraz publikacji informacji o winach.

    1.3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z Regulaminem jest Usługodawca. Dane przetwarzane są na zasadach wskazanych w polityce prywatności dostępnej w Witrynie. Podanie danych jest dobrowolne; każdej osobie przysługuje prawo wglądu, aktualizacji i poprawiania danych.

    1.4. Definicje:

    1. 1.4.1. DZIEŃ ROBOCZY – pon.–pt., z wyłączeniem dni ustawowo wolnych.
    2. 1.4.2. FORMULARZ REJESTRACJI – formularz w Witrynie umożliwiający utworzenie Konta.
    3. 1.4.3. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – usługa elektroniczna umożliwiająca złożenie Zamówienia.
    4. 1.4.4. KLIENT – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca lub zamierzająca złożyć Zamówienie.
    5. 1.4.5. SKLEP – punkt sprzedaży: ul. Smugowa 30b, 03-032 Warszawa; e-mail: vinart@vinart.pl.
    6. 1.4.6. KONTO – usługa elektroniczna: zbiór zasobów powiązanych z loginem i hasłem.
    7. 1.4.7. NEWSLETTER – usługa elektroniczna: cykliczna dystrybucja informacji e-mail.
    8. 1.4.8. PRODUKTY – towary prezentowane w Witrynie, dostępne w sprzedaży w Sklepie.
    9. 1.4.9. REGULAMIN – niniejszy dokument (art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).
    10. 1.4.10. WITRYNA – serwis Usługodawcy pod adresem: www.vinart.pl.
    11. 1.4.11. SPRZEDAWCA / USŁUGODAWCA – Frugis Anna Majlert, ul. Smugowa 30 b; 03-032 Warszawa, NIP: 521-301-44-77, REGON: 146602770.
    12. 1.4.12. KONSUMENT – osoba fizyczna nabywająca Produkt w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością zawodową lub gospodarczą.
    13. 1.4.13. UŻYTKOWNIK – każda osoba odwiedzająca Witrynę.
    14. 1.4.14. USŁUGOBIORCA – podmiot korzystający z Usługi Elektronicznej.
    15. 1.4.15. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).
    16. 1.4.16. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.
    17. 1.4.17. REJESTRACJA – proces zakładania Konta na Witrynie, z podaniem danych osobowych.
    18. 1.4.18. GOŚĆ – Użytkownik niezarejestrowany składający Zamówienie.
    19. 1.4.19. KODEKS CYWILNY – ustawa z 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).

    1.5. Sprzedawca posiada zezwolenie na sprzedaż napojów alkoholowych (UD-II-WDG-7340/I/B-1028/2022) wydane przez Prezydenta m.st. Warszawy.

    1.6. Miejscem zawierania umów sprzedaży jest punkt sprzedaży: ul. Smugowa 30b, 03-032 Warszawa; e-mail: vinart@vinart.pl.

    1.7. Witryna przeznaczona jest dla osób, które ukończyły 18 lat.

    1.8. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie głównej Witryny w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

    1.9. Korzystanie z Witryny oznacza akceptację Regulaminu. W razie braku akceptacji w całości lub części – prosimy o niekorzystanie z Witryny.

    2. Usługi elektroniczne

    2.1. W Witrynie dostępne są Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia, Newsletter.

    1. 2.1.1. Konto. Utworzenie Konta: (1) wypełnienie Formularza Rejestracji; (2) kliknięcie „Zarejestruj”. Wymagane dane: nazwa użytkownika, imię i nazwisko, e-mail, telefon, hasło.
    2. 2.1.1.1. Konto świadczone bezpłatnie, czas nieoznaczony. Usunięcie konta na żądanie e-mail: vinart@vinart.pl lub pisemnie.
    3. 2.1.2. Formularz Zamówienia. Rozpoczyna się po dodaniu pierwszego Produktu do koszyka. Złożenie Zamówienia: (1) wypełnienie formularza; (2) kliknięcie „Transakcja z obowiązkiem zapłaty”. Wymagane dane: dane Klienta i parametry zamówienia (produkty, ilości, dostawa, płatność). Dla firm: nazwa i NIP.
    4. 2.1.2.1. Usługa jednorazowa – kończy się po złożeniu Zamówienia lub wcześniejszym przerwaniu.
    5. 2.1.3. Newsletter. Zapis: (1) podanie imienia, nazwiska i adresu e-mail w zakładce „Newsletter”; (2) kliknięcie „Dodaj”.
    6. 2.1.3.1. Newsletter bezpłatnie, czas nieoznaczony; wypis przez e-mail lub pisemnie.

    2.2. Wymagania techniczne: urządzenie z Internetem, e-mail, przeglądarka (Firefox 17+, IE 10+, Opera 12+, Chrome 23+, Safari 5+), min. 1280×720, cookies i JavaScript włączone.

    2.3. Obowiązki Usługobiorcy: korzystanie zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej, wprowadzanie danych zgodnych ze stanem faktycznym, zakaz treści bezprawnych.

    2.4. Tryb reklamacyjny (usługi elektroniczne):

    1. Reklamacje (dot. usług elektronicznych) można składać: (a) pisemnie na adres: Frugis Anna Majlert, ul. Smugowa 30 b, 03-032 Warszawa; (b) e-mail: vinart@vinart.pl.
    2. Zaleca się podać: (1) opis i datę nieprawidłowości; (2) żądanie; (3) dane kontaktowe – ułatwi to rozpatrzenie (zalecenie, nie warunek skuteczności).
    3. Ustosunkowanie się do reklamacji: niezwłocznie, nie później niż w 14 dni kalendarzowych.

    3. Warunki zawierania umowy sprzedaży

    3.1. Warunkiem złożenia Zamówienia jest podanie danych niezbędnych do realizacji albo Rejestracja oraz akceptacja Regulaminu.

    3.2. Zamówienia składa się przez formularz w Witrynie lub telefonicznie: +48 791 240 906. Umowy sprzedaży zawierane są i realizowane w Sklepie: ul. Smugowa 30b, 03-032 Warszawa.

    3.3. Potwierdzając Zamówienie, Klient oświadcza, że odbiór nastąpi przez osobę pełnoletnią i nieobjętą zakazem nabywania alkoholu (art. 15 ustawy o wychowaniu w trzeźwości), a zakup nie jest przeznaczony do odsprzedaży.

    3.4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie i szczegóły Zamówienia na e-mail.

    3.5. Sprzedawca potwierdza przyjęcie Zamówienia w 1 Dzień Roboczy (zamówienia w soboty/niedziele/święta – w pierwszym dniu roboczym). Po tym terminie Klient nie jest związany Zamówieniem.

    3.6. Odmowa przyjęcia Zamówienia nastąpi w razie:

    1. niedostępności towaru,
    2. niekompletnych/błędnych danych Klienta lub uzasadnionych wątpliwości co do ich prawdziwości,
    3. braku odbioru towarów z poprzedniego Zamówienia,
    4. zdarzeń losowych niezależnych od Sprzedawcy.

    3.7. Sprzedawca może w terminie potwierdzania Zamówienia: (a) poinformować o wydłużeniu terminu realizacji i oczekiwać akceptacji w 3 Dni Robocze (brak akceptacji = anulacja); (b) zweryfikować dane Klienta; (c) wyjaśnić wątpliwości dot. szczegółów Zamówienia.

    3.8. Koszt dostawy i inne koszty pojawiają się w podsumowaniu Zamówienia po wyborze formy odbioru i płatności.

    3.9. Do każdego Zamówienia wystawiany jest paragon fiskalny; na życzenie – faktura VAT (po podaniu poprawnego NIP EU przy zamówieniu, art. 106b ust. 5 ustawy o VAT).

    3.10. Sprzedawca może ograniczać ilość/wartość Zamówień – informacja przed potwierdzeniem Zamówienia.

    3.11. Zarejestrowany Klient aktualizuje e-mail/telefon w sekcji „Moje konto”.

    3.12. Sugerowana wielkość Zamówienia dla bezpieczeństwa to 6 butelek lub wielokrotność.

    4. Sposoby i terminy płatności za produkt

    4.1. Ceny w Witrynie są brutto (PLN, z VAT). Ceną wiążącą jest cena przy towarze w chwili składania Zamówienia. Ceny nie obejmują kosztów dostawy (jeśli wybrana).

    4.2. Całkowita wartość Zamówienia (towary + dostawa + ewent. koszty płatności) prezentowana jest przed akceptacją Zamówienia.

    4.3. Formy płatności:

    1. 4.3.1. Osobiście przy odbiorze w Sklepie.
    2. 4.3.2. Za pobraniem (gotówką u kuriera) – realizacja po potwierdzeniu Zamówienia.
    3. 4.3.3. Przelew tradycyjny na rachunek: mBank 54 1140 2004 0000 3002 7471 7941 – realizacja po zaksięgowaniu pełnej kwoty.
    4. 4.3.4. Płatności online – Autopay S.A.; aktualne metody na stronie „Płatności” i na www.autopay.pl.

    4.3.4.1. Operatorem płatności elektronicznych i kartą jest Autopay S.A., ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot, KRS 0000320590, NIP 585-13-51-185, REGON 19178156.

    4.3.4.2. Dostępne formy płatności m.in.: karty Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro. Zwroty dla transakcji kartowych – na rachunek przypisany do karty.

    4.4. Termin płatności: (1) przelew/płatności elektroniczne/karta – w 7 dni kalendarzowych od zawarcia umowy; (2) gotówka – przy odbiorze.

    4.5. Dla wybranych towarów Sprzedawca może wyłączyć niektóre sposoby płatności; Konsument nigdy nie ma obowiązku zapłaty przed otrzymaniem towaru.

    5. Koszt, sposoby i termin dostawy oraz odbioru produktu

    5.1. Odbiór napojów alkoholowych wyłącznie w Sklepie: ul. Smugowa 30 b; 03-032 Warszawa, w dni robocze 10:00–17:00, do rąk własnych osoby pełnoletniej. W razie wątpliwości co do pełnoletniości – obowiązek okazania dokumentu.

    5.2. O gotowości do odbioru informujemy e-mailem. Klient może odebrać osobiście lub udzielić pełnomocnictwa pełnoletniej osobie (także firmie kurierskiej, np. InPost). Towar nie zostanie wydany osobie niepełnoletniej lub nietrzeźwej.

    5.3. Koszty dostawy (jeśli wybrane) podawane są przy składaniu Zamówienia.

    5.4. Przy wyborze dostawy – wydanie towaru następuje w chwili przekazania firmie kurierskiej. Zaznaczając opcję dostawy, Klient udziela pełnomocnictwa kurierowi do odbioru towaru i weryfikacji wieku osoby odbierającej (w tym dalszego pełnomocnictwa dla pracowników/współpracowników kuriera).

    5.5. Osobom nietrzeźwym lub niepełnoletnim napoje alkoholowe nie są wydawane. W takiej sytuacji Sprzedawca odstąpi od umowy w 3 dni i zwróci środki pomniejszone o koszty dostawy.

    5.6. Dostawy realizowane są na terenie Polski, dni robocze 9:00–17:00, na koszt Klienta wskazany w podsumowaniu Zamówienia.

    5.7. Termin dostawy kurierem: do 7 Dni Roboczych, liczony od: (a) zaksięgowania wpłaty (płatność przelewem/online); (b) potwierdzenia przyjęcia Zamówienia (pobranie).

    5.8. O przekazaniu towaru kurierowi informujemy e-mailowo.

    5.9. Dokument sprzedaży dołączany jest do przesyłki.

    5.10. Przy odbiorze prosimy sprawdzić stan opakowania i zgodność zawartości z Zamówieniem i dokumentem sprzedaży.

    5.11. W razie niezgodności/uszkodzeń zalecamy spisanie protokołu szkody z kurierem (nie jest warunkiem reklamacji, ale usprawnia proces).

    5.12. Błędne/niepełne dane lub nieobecność przy dostawie – dodatkowa dostawa za zgodą Klienta, w koszcie jak pierwotnie.

    6. Reklamacja produktu

    6.1. Odpowiedzialność Sprzedawcy za wady określa Kodeks cywilny (rękojmia). Dla umów do 24.12.2014 r. – odpowiednie przepisy dot. sprzedaży konsumenckiej.

    6.2. Sprzedawca dostarcza produkty bez wad. Szczegóły w zakładce „Reklamacja towaru”.

    6.3. Reklamację można złożyć: (1) pisemnie: Frugis Anna Majlert, ul. Smugowa 30 b, 03-032 Warszawa; (2) e-mail: vinart@vinart.pl.

    6.4. Zalecane dane w reklamacji: (1) opis wady i data; (2) żądanie; (3) dane kontaktowe – ułatwia rozpatrzenie (zalecenie, nie warunek).

    6.5. Odpowiedź na reklamację – niezwłocznie, nie później niż 14 dni.

    6.6. Klient dostarcza produkt wadliwy na koszt Sprzedawcy na adres: ul. Smugowa 30 b, 03-032 Warszawa.

    7. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

    7.1. Informacje dostępne u rzeczników konsumentów, w organizacjach konsumenckich, w Wojewódzkich Inspektoratach IH oraz na stronie UOKiK:

    1. Stały polubowny sąd konsumencki (art. 37 ustawy o IH) – rozstrzygnięcie sporu.
    2. Mediacja u wojewódzkiego inspektora IH (art. 36 ustawy o IH).
    3. Bezpłatna pomoc: rzecznicy konsumentów, Federacja Konsumentów (infolinia 800 007 707), Stowarzyszenie Konsumentów Polskich (porady@dlakonsumentow.pl).

    7.3. Platforma ODR (UE): ec.europa.eu/consumers/odr.

    8. Prawo odstąpienia od umowy

    8.1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny (z wyjątkami w pkt 8.9). Oświadczenie można złożyć pisemnie (adres jak wyżej) lub e-mail: vinart@vinart.pl.

    8.2. Wzór formularza odstąpienia: załącznik nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta; poniżej w pkt 11 i w zakładce „Odstąpienie od umowy”.

    1. 8.3.1. Dla umowy sprzedaży rzeczy – termin biegnie od objęcia produktu w posiadanie przez konsumenta (przy wielu rzeczach – od ostatniej; przy dostawach regularnych – od pierwszej).
    2. 8.3.2. Dla pozostałych umów – od dnia zawarcia.

    8.4. Odstąpienie powoduje, że umowę uważa się za niezawartą.

    8.5. Zwrot wszystkich płatności (w tym kosztu najtańszej zwykłej dostawy) w 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot tą samą metodą, chyba że konsument zgodzi się inaczej. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do otrzymania produktu lub dowodu odesłania.

    8.6. Zwrot produktu przez konsumenta w 14 dni od odstąpienia (adres: ul. Smugowa 30b, 03-032 Warszawa).

    8.7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego ponad konieczny zakres.

    8.8. Koszty po stronie konsumenta: (1) różnica kosztu droższej dostawy; (2) koszt odesłania produktu; (3) przy usługach rozpoczętych na żądanie przed upływem terminu – proporcjonalna zapłata za spełnione świadczenie.

    8.9. Brak prawa odstąpienia m.in. przy: (1) usługach wykonanych w pełni za zgodą; (2) świadczeniach zależnych od wahań rynku finansowego; (3) rzeczach wykonanych na specyfikację konsumenta; (4) rzeczach szybko psujących się/krótki termin; (5) rzeczach w zapieczętowanym opakowaniu po otwarciu (względy higieniczne); (6) rzeczach nierozłącznie połączonych z innymi; (7) napojach alkoholowych z dostawą po 30 dniach, których wartość zależy od wahań rynku; (8) treściach cyfrowych nieutrwalonych na nośniku – po zgodzie na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu.

    9. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

    1. 9.1. Dotyczy wyłącznie Klientów/Usługobiorców nie będących konsumentami.
    2. 9.2. Sprzedawca może odstąpić od umowy sprzedaży w 14 dni od jej zawarcia – bez podania przyczyny.
    3. 9.3. Sprzedawca może ograniczyć metody płatności i wymagać przedpłaty.
    4. 9.4. Z chwilą wydania produktu p